Surabaya, East Walkerz - Masyarakat Surabaya pasti sudah tidak asing lagi dengan tempat destinasi satu ini, Pakuwon City Mall atau juga sering disingkat dengan PCM. Mall ini berada di Jl. Raya Laguna KJW Putih Tambak No. 2, Kelurahan Kejawaan Putih Tambak, Kecamatan Mulyorejo. Tempat ini selalu menjadi incaran para masyarakat Surabaya Timur ketika hari libur tiba, bahkan di hari biasa masyarakat juga bisa datang untuk sekedar berjalan-jalan melepas penat. Keberadaan Pakuwon City Mall tidak hanya sebagai tempat untuk berbelanja, tetapi juga sebagai sarana rekreasi dan tempat untuk bersosialisasi.
Di kota Surabaya, yang dikenal sebagai kota metropolitan di Indonesia, pastinya memiliki banyak pusat perbelanjaan modern. Sehingga begitu banyak mall yang ada di kota Surabaya, dan membuat persaingan untuk bertahan juga semakin sulit. Setiap mall berlomba-lomba untuk menarik perhatian masyarakat dengan menghadirkan berbagai fasilitas yang bagus serta memberikan promosi yang menarik. Namun Pakuwon City Mall memberikan suasana yang berbeda dengan mall lainnya sebagai strategi kreatif mereka untuk menarik para pengunjung. Strategi kreatif yang diberikan adalah dengan menghadirkan tema yang berbeda setiap bulannya. Hal ini pastinya menjadi daya tarik bagi masyarakat yang penasaran dengan tema apa yang akan ditampilkan di setiap bulan. Pendekatan setiap bulan ini tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga dapat menciptakan pengalaman yang unik serta berkesan.
Strategi kreatif ini memberikan dampak positif tentunya bagi peningkatan jumlah pengunjung dan loyalitas pelanggan. Pada dunia yang sangat kompetitif, keberhasilan mall dalam menarik dan mempertahankan pengunjung sangat bergantung pada kemampuannya menciptakan pengalaman yang berbeda dan menyenangkan. Seiring dengan perkembangan gaya hidup masyarakat serta persaingan antar mall, Pakuwon City Mall dapat dikatakan berhasil membedakan dirinya dengan pendekatan yang lebih segar dan relevan terhadap konsumen. Strategi ini juga meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pengalaman pelanggan serta interaksi berkelanjutan. Tak hanya itu, Pakuwon City Mall juga berhasil menarik segmen pasar baru, terutama generasi muda dan keluarga. Hal ini menunjukkan bahwa kreativitas dalam menyusun strategi pemasaran bukan hanya soal menarik perhatian sesaat, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui pendekatan yang relevan, segar, dan juga konsisten.
Melalui hal ini, dekorasi dan hiburan memainkan peran yang amat penting dalam menciptakan suasana yang menarik di pusat perbelanjaan terkhususnya di Pakuwon City Mall. Dua hal ini menjadi pelengkap yang membantu meningkatkan pengunjung. Hiburan yang menarik dapat memberikan sentuhan emosional yang membuat pengunjung merasa betah dan ingin kembali. Bahkan terkadang melalui tema yang diberikan, dapat menciptakan suasana yang penuh makna dan kekeluargaan. Beberapa contoh tema yang pernah diangkat oleh Pakuwon City Mall adalah Natal, Imlek, Doraemon, 90’s, Anime, dan masih banyak tema lainnya. Setiap tema pasti menjadi daya tarik atau magnet media sosial bagi anak muda, dikarenakan instalasi seni dan photobooth yang “Instagramable”. Mereka datang tidak hanya berbelanja atau makan, tetapi juga untuk mengabadikan momen dan membagikannya ke media sosial. Aktivitas ini secara tidak langsung menjadi promosi gratis bagi pihak mall. Inilah yang membuat dekorasi dan hiburan menjadi strategi efektif dalam membangun popularitas dan loyalitas di kalangan pengunjung.
Respon pengunjung yang datang ke Pakuwon City Mall ini hampir semua positif. Banyak yang memuji keunikan tema yang berbeda setiap bulannya, kenyamanan suasana, konsep desain yang menarik, dan juga adanya berbagai hiburan seperti live musik. “Mall ini sudah termasuk mall yang sangat bersih dan cocok banget untuk dijadikan tempat quality time bareng keluarga sii” ujar Alya salah satu pengunjung Pakuwon City Mall. Dekorasi yang selalu berganti sesuai tema membuat pengunjung merasa mendapatkan suasana dan pengalaman baru setiap berkunjung ke Pakuwon City Mall. Tak hanya itu, “Mall ini juga pas banget untuk tempat makan bareng temen-temen, karena harganya juga masih terjangkau untuk kantong mahasiswa” ujar Dinda yang merupakan pengunjung. Nah, dari pendapat para pengunjung, mall ini bisa dikatakan memiliki citra sebagai tempat yang ramah bagi berbagai kalangan, baik anak muda maupun orang tua.
Penulis: Eunike Estefania
Editor: Nadina Lewi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar